← Todos los casos
Retail y E-commerceE-commerce de moda multimarca
Automatización de Atención al Cliente Post-Compra y Recuperación de Ventas
Automatización del 65% del soporte post-venta e incremento en recuperación de carritos por WhatsApp.
65%del soporte resuelto sin humanos
El Desafío
El equipo de soporte al cliente estaba desbordado respondiendo preguntas de estatus de pedidos, lo que impedía que realizaran llamadas proactivas de recuperación de carritos abandonados.
La Solución
Implementamos un agente inteligente conversacional en WhatsApp integrado con la base de datos logística y de pedidos de la tienda para automatizar el soporte post-compra y disparar alertas persuasivas de carritos olvidados.
WhatsAppPost-ventaCarritos abandonados
Resultados y Beneficios
- ✓Resolución automática del 65% de las consultas de soporte comunes.
- ✓Recuperación del 18% de carritos abandonados mediante WhatsApp automatizado.
- ✓Tiempo de respuesta de soporte reducido de horas a segundos.
Agente involucrado
Sable — Agente de Soporte y Recuperación →Caso de estudio basado en un problema común de negocio, resuelto con IA y automatización a medida.